常見問題FAQ
配送問題
訂單一旦成立後,我們將會發送確認通知到您的信箱,一般為2-3個工作天內就會完成訂單寄送動作。
Ａ：請您先利用網頁右上方的「我的帳戶」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「已出貨」，則代表商品已寄出，實際配送需以宅配公司為主。您可藉由Email中的貨物追蹤碼查詢訂單的最新狀態。
Ａ：若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單進行直接修改的動作，請您連絡客服人員，由客服人員為您處理。
訂單問題
Ａ：目前BAOGAAO線上購物的商品，僅提供【店到店】/【超商取貨不付款】的服務，恕無法直接到實體門市取貨
Ａ：為了響應環保，本網站採用電子發票或載具形式開立發票，發票將會於訂單出貨後一天，由系統發送至訂購人之Email。
Ａ：系統接受訂單編號成立之後,將會分筆依序寄出,不便之處敬請見諒.
A：依消保法規定,7天內鑑賞內官網訂單恕無法線上點選申請處理，請您通知客服人員幫您處理，經確認商品無開封使用後,可直接以店到店方式寄回。
Ａ：很抱歉！由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款！若您有此需求，須先取消原訂單，並且重新下訂，後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。
Ａ：只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。
產品相關
Ａ：BAOGAAO 所有指甲基本型及進階型護理產品皆可單獨使用，也可合併搭配使用，所有搭配使用方式都可依個人生活習慣做順序及次數調整。
A：針對美甲後初期受損可優先推薦指甲強靭修護套組就是可以促生長跟硬甲效果,他裏面還有角蛋白成份也比較高級,平時如果有美甲習慣可推薦客戶在卸甲後帶回家居家操作即可!最好的方式是暫時休息3星期，短期就會有明顯改善。
Ａ：對於受損問題指甲最好的方式就是搭配無丙酮卸甲液不會讓指甲因為接受化學卸甲液而有二次傷害.並且不會因為刺激而感到敏感，也能同時加速指甲復原達到強健
Ａ：BAOGAAO部份進階型護甲膠產品之所以需要不定時卸除是因為它是密閉式的完全式修復加固作用,所以需要不定時使用卸甲液完全清除,這樣之後再重新塗上的護甲膠才會完全再次滲透到甲板層下,這樣效果會更好也會更快. 最好的方式就是搭配無丙酮卸甲液不會讓指甲因為接受化學卸甲液而有二次傷害.
專業美甲
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